cc客服怎么样

CC客服系统是一款专业的在线通讯客服软件，具有以下特点和用户反馈：

多渠道接入 ：支持手机/PC网站、APP、微信公众号、小程序等多种渠道接入，方便企业整合不同的通讯工具。

微信互通：

实现与微信平台的对接，消息互通，助力微商机。

访客来访提醒：

访客进入网站时，客服端弹出提醒窗口，让客服快速做好准备。

主动/直接对话：

客服可对在线访客发起直接对话，化被动为主动，提升对话率。

访客消息预知：

客服可看到访客正在输入的内容，以便更精准快速回复访客。

多商家/网站管理：

支持多商家、多网站管理，实现电商平台、大型企业统一管理。

访客来源跟踪：

了解访客IP、来源、关键词、来访次数及访问的网页。

访客轨迹查看：

了解访客在网站上的活动情况，如浏览页面、停留时间等。

访客自动识别：

自动识别新旧访客，便于客服提供针对性服务。

邀请对话：

支持自动和手动两种邀请方式，帮助企业挖掘每一个潜在访客。

屏蔽恶意访客：

对恶意骚扰的访客进行屏蔽，保证客服服务质量。

多样式对话体验：

文字对话为主，文件传送、截图、表情、链接为辅。

常用语/常用文件：

提供常用消息/常用文件进行功能，便于客服在交谈时快捷回复。

个性化窗口装扮：

提供丰富精美的主题，支持自定义设置。

多语言设置：

支持简体、繁体、英文、日文、俄文等语言。

智能分配策略：

根据客服在线状态和接待数量，自动对访客进行分流。

客服转接：

支持客服之间的转接，确保服务连续性和高效性。

用户反馈

有用户反映在使用CC客服时遇到了登录不上、沟通界面不显示等问题，但也有用户认为CC客服的技术问题客服态度不错，回答详尽，没有出现这些问题。

CC客服提供基础功能永久免费，并开发出十余种强大的增值服务功能供用户选择，满足各类型网站的日常营销需求。

总结：

CC客服系统在功能上较为全面，支持多渠道接入和多种通讯方式，具备较强的访客管理和客服服务功能。用户反馈中既有正面评价，也有负面评价，但总体来看，CC客服在在线客服领域具有较高的知名度和用户满意度。建议企业在选择在线客服系统时，可以综合考虑其功能、用户评价和成本效益，选择最适合自己的工具。