技术支持在公司干什么

技术支持在公司中的主要工作包括：

售前技术支持

协助项目经理进行工作，包括文档编写、调研、硬件调试等。

辅助管理资源，如硬件、权限分配等。

在软件开发和实施过程中提供技术支持，包括系统安装、调试和售后服务。

售后技术支持

为客户提供产品使用咨询，解答客户在使用产品过程中遇到的问题。

处理客户反馈的技术问题，进行故障诊断和解决。

提供产品培训，帮助客户更好地理解和使用产品。

编写和更新产品使用文档，提供FAQ和测试反馈。

技术解决方案提供

根据客户需求，提供技术解决方案，包括软件集成、硬件配置等。

协助销售团队完成销售任务，提供持续的技术支持和服务。

客户关系维护

通过提供优质的售后服务，提升客户满意度和品牌形象。

与客户保持良好沟通，收集客户反馈，及时解决问题。

内部协作

协助其他部门处理技术相关问题，提供技术支持和培训。

参与公司内部培训，提升自身技能，为公司其他部门提供技术支持。

市场支持

参与产品推广活动，包括讲座、展会、客户拜访等。

跟踪市场需求，推动技术部门完成需求开发工作。

产品维护

负责公司产品的日常维护，包括软件更新、硬件故障处理等。

参与产品测试，提供测试反馈，优化产品性能。

培训与教育

为客户和内部员工提供技术培训和教育，提升整体技术水平。