美团骑手差评怎么处理

针对美团骑手差评的处理，可以采取以下措施：

与骑手或美团平台沟通协商

首先尝试与造成差评的骑手或美团平台进行沟通，了解具体情况，并寻求解决问题的方法。

保留相关证据

在整个处理过程中，务必保留好相关证据，如截图、通讯记录、订单详情等，以便在需要时提供支持。

向消费者保护协会投诉

如果与骑手或平台协商无果，可以向当地的消费者保护协会投诉，寻求其帮助和支持。

报警处理

针对恶意差评的行为，可以报警并保留相关证据，要求公安机关介入处理。恶意差评可能构成违法行为，有权要求侵权人承担民事责任。

起诉或向工商局举报

如果商家认为骑手的行为构成了欺诈或侵犯了商家的合法权益，可以向法院提起诉讼，要求骑手承担相应的法律责任。此外，还可以向工商局举报骑手的行为，由工商局进行调查处理。

利用美团平台内的投诉机制

可以通过美团平台内的投诉机制进行投诉，如评价相关、外卖等入口，提交反馈并附上证据材料。

参与“服务星级”激励机制

目前，部分城市正在试点新的“服务星级”激励机制，对骑手收差评、超时等情况的处理从扣款改为扣分，根据全月累计积分来评定骑手的服务质量，进而确定对应奖励。这有助于降低偶发状况对骑手收入的影响。

限制恶意用户评价及下单

美团外卖提供了限制恶意用户评价及下单的功能，商家可以自主对发布恶意差评的用户限制下单或者投诉，维护自身正当权益。

通过以上措施，商家可以有效应对美团骑手的差评问题，维护自身的声誉和经营利益。同时，骑手也应尽量避免恶意差评行为，以保持良好的服务质量。