候车大厅免费充电插座3米高，“除了姚明谁能够着？”相关方回应：记录旅客反映，已反馈给车站

4月15日，有网友发布现场视频，反映云南红河弥勒站候车大厅内的“手机免费充电处”是摆设：充电插座设置在大约3米高的位置，普通人“举高高”也难充电。

>>>车站候车大厅

网友吐槽称：插座离地3米高，除了姚明谁能够着？

网友发布的时长8秒的现场视频显示，在弥勒站的候车大厅一个进出闸口处，一面贴有瓷砖的墙壁上，有“手机免费充电处”的提示牌，充电插座只有两个插口，距离地面高度大约3米。对此，有网友吐槽称：“设计这么高，除了姚明谁能够着？”

弥勒市是云南省红河自治州辖县级市，从省会昆明到弥勒坐高铁只需要37分钟。

记者在网上检索高铁站充电插座设计在较高位置，可能出于什么样的原因？得到的答案是，涉及安全性考虑，将插座设计在较高位置，可以降低儿童误触的风险；还包括出于空间利用与走线方便，这样设计可以优化空间利用。但这些均是指高铁车厢，并非是指车站候车大厅。

>>>昆铁客服回应

接到旅客来电反映，已经记录并反馈给车站

4月15日下午，记者联系昆明局铁路客服中心，询问弥勒站的办公电话，工作人员表示弥勒火车站和高铁站是一个站，无法提供车站值班室或者负责人的联系电话，“非常抱歉，弥勒站是没有对外的电话的，我们都是以工单的形式进行流转。”

对于为什么车站候车大厅免费充电插座设置在如此高的高度，工作人员回应称，“你说的这个情况，已经有旅客来电向我们反映了，我们已经记录并反馈到车站了，后续他们车站核实之后的结果，会向这位旅客进行沟通的，会直接对接这个旅客。”工作人员称，“我们不了解现场具体的插座问题”，即便需要整改，也是车站进行整改。

工作人员告诉记者，不太清楚弥勒其他的车站有无类似的情况，之前也未接到过相关投诉。

记者随后再次联系12306，客服表示：“车站候车大厅有提供免费充电的地方。”记者咨询充电插座安装的高度有无内部规定，客服查询表示，暂时没有办法核实到相关信息。

“插座安装在3米高度？”客服表示应该人性化设计。“不管它的尺寸范围多少，但它既然有，就要便于旅客使用，应该是在正常旅客可以便于使用的范畴之内。”

华商报大风新闻记者 李华 编辑 李婧

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