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生育回访怎么回答

时间:2025-01-06 14:37:50

生育回访的回答可以根据不同的回访阶段和目的进行设计。以下是一些可能的话术示例:

早期回访

话术1:

您好!请问是 女士吗?我们是仁爱医院产科健康中心的医生。我们这边是想了解一下您近期的情况,您最近这段时间自我感觉怎么样?饮食及睡眠方面都还好吗?您现在在孕早期要多注意休息,避免剧烈运动,孕后前三月要补充叶酸可预防胎儿神经血管畸形,平时应多饮水,早晨起床时可以喝一杯温开水润润肠道,要少吃多餐,多吃点新鲜的水果蔬菜及易消化的食物,寒性的水果尽量不吃,煮粥煲汤不要放薏米山楂类的。您这边12周左右就可以来医院做相关的产检听胎心了,这段期间要是有什么不懂随时都可以打电话给我们或者联系您的主治医生。那就先不打扰您了,祝您生活愉快,再见!

中期回访

话术2:

您好!请问是 女士吗?我们是仁爱医院产科健康中心的医生。我们这边是想了解一下您近期的情况,您最近这段时间自我感觉怎么样?饮食及睡眠方面都还好吗?您现在在孕中期是胎儿生长较迅速的一个时间段,要及时补充钙剂、铁剂,多吃点含维C的水果有利于铁剂的吸收,还应多吃点坚果类食物及深海鱼之类的。在这期间应多补充营养满足宝宝和您身体所需的营养,宝宝生长较快您的体重也会直线上升,一个月长4-5斤这都是正常的,但要控制糖的摄入量不要吃太多甜的以免引起尿糖偏高。在这期间可以在家人的陪同下做一些有氧运动如慢走,瑜伽之类的有利于之后的生产和体形恢复。为了您和宝宝的健康应按时去医院产检,要是有什么不懂随时都可以打电话给我们或者联系您的主治医生。那就先不打扰您了,祝您生活愉快,再见!

晚期及预产期提醒

话术3:

您好!请问是 女士吗?我们是仁爱医院产科健康中心的医生。我们这边是想了解一下您近期的情况,您最近这段时间自我感觉怎么样?饮食及睡眠方面都还好吗?您现在即将进入孕晚期,要特别注意身体变化,随时做好分娩的准备。我们建议您每周进行胎心监护,并按时到医院进行产检。如果有任何不适或疑问,随时可以联系我们或您的主治医生。另外,提醒您,预产期快到了,我们医院已经为您安排了相关的产前准备工作,包括住院安排和分娩指导。如果您有任何疑问或需要帮助,请随时告知我们。祝您和宝宝一切顺利,再见!

产后满意度回访

话术4:

您好!XX女士!不好意思打扰您了,我这里是XX医院健康管理中心,我姓XX,根据档案显示,您于XX时间在我院入住,首先非常感谢您对我们的信任,今天我特地电话拜访,代表院方恭喜您喜获爱子/爱女。今天致电,主要还想对您做一次满意度回访,不知道您在我院入住期间,有哪些环节是我们做的不足或忽略的地方?期待您的建议,帮助我们医院不断提升!

话术5:

您好!XX女士!抱歉打扰您了,我这里是XX医院健康管理中心,我姓XX,今天致电的主要目的有这么几件事:一是想了解一下月子期间,您的恶露排除的情况(若客人听不懂,可以直接问,还有出血么?);二是顺产有无侧切/剖宫产刀口恢复的情况;三是宝宝黄疸消褪的情况;四是您和宝宝的饮食情况。一切正常的,回答:好的,恭喜您恢复的不错。那么,医院在下周二,安排了您的XX天免费康复复查,提醒您按时来院,来院后请到一楼导诊台,导医会为您安排复查医生。最后,祝您和家人生活愉快!有异常情况,回答:先不要着急,您这个情况,我会及时联系医生,稍候再给您答复,好么?

这些话术可以根据具体情况进行调整,以确保回访的顺利进行和信息的有效传递。