和林格尔县综治中心：实现一门办理 构筑基层治理新“枫”景

走进和林格尔县社会治安综合治理中心（以下简称和林格尔县综治中心），映入眼帘的是宽敞明亮的接待大厅。群众在这里有序办理各项业务，工作人员耐心细致地接待着来访群众，答疑解惑、提供专业指导。一名办理业务的群众告诉记者，以前遇到矛盾纠纷，不知道找哪个部门，有时要跑好几个地方，现在只要来到和林格尔县综治中心，不用多跑路，问题就能得到解决。

社会治安综合治理工作与群众生活息息相关。近年来，和林格尔县积极学习践行新时代“枫桥经验”，标准化打造县级综治中心，统筹各级综治力量，创新矛盾纠纷多元化解机制。以“高效化解一件案”为目标，实现群众只跑一地，只进一门，提升矛盾化解质效，夯实基层治理基础。

网格服务精耕细作。和林格尔县始终坚持党建引领基层治理，建立健全网格党小组—网格员—联户长（楼栋长、单元长）基层微治理“铁三角”体系，形成上下信息畅通，迅速响应联动的机制。截至目前，全县160个村居组建网格党支部157个、网格党小组149个，选配联户长2316个。网格员结合日常走访入户工作，开展矛盾纠纷摸排、居民信息核实、宣传党的惠民政策等工作。针对重点人群，帮扶到位，如帮助老年人进行低保、社保认证，帮助独居老人买菜购药，帮助居民协调矛盾纠纷，用实际行动温暖人心。同时围绕传统节日开展各类活动，通过活动密切群众关系，为基层治理奠定基础。

筑牢综治“桥头堡”。和林格尔县综治中心作为矛盾调处的“主阵地”，建成“7窗7室3庭1中心”的架构，整合法院、检察院、公安局、司法局、信访局、法学会、人社局、农牧局、妇联9个部门骨干力量集中办公。来访群众在综合窗口受理业务后，通过一站式化解平台分流转办到相应的调解室。调解室组织矛盾纠纷涉及的部门单位到综治中心共同解决群众诉求，彻底改变了过去群众多头递送材料、跑多部门的问题。此外，打通信访和综治中心的信息壁垒，实现信访案件进综治中心，综治中心统筹部门力量进行化解，形成综治中心、信访局一体推动案件化解，实现高效办成一件案的目标。同时，和林格尔县综治中心建立了矛盾纠纷一站式办理平台，形成受理—流转—办理—结果上传全流程数字化模式，实现了一案一卷一档。

打出专项行动“组合拳”。和林格尔县依托综治中心开展各类专项行动，成立专班，专项调度，建立台账，有序推进，确保工作落地落细。自“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项行动开展以来，仔细摸排建档管控重点人群；落实村居干部、民辅警、网格员、监护人“四包一”管控措施，走访核实800余人，面谈600余人次，电话访谈400余人次，心理疏导90人次，慰问帮扶500余人；和林格尔县委政法委牵头成立了涉府案件调度专班深入开展工作；充分运用“呼和浩特司法通”，让群众在手机上就能进行法律咨询，降低了群众维权成本。

据了解，下一步，和林格尔县综治中心将借助矛盾纠纷一站式办理平台的有力支撑，形成纵到乡镇、村（社区），横到各职能单位的多元调处化解体系，提供“一站式”综合受理、“面对面”诉访接待、“一揽子”多元调处服务，为群众来访事项提供便捷高效的解纷服务，成为公众诉求的“服务站”和矛盾化解的“终点站”。

丨来源：呼和浩特日报（记者 苗欣）

丨编辑：魏颖

丨校读：张婧玉

丨审核：王伊蕾