泰安市政务服务中心组织开展学习“枫桥经验”，探索政务服务与基层治理融合新路径

为深入践行新时代“枫桥经验”工作法，提升政务服务水平，推动矛盾纠纷源头化解，近日，市政务服务中心组织业务科室负责人、部分进驻部门首席事务代表及业务骨干赴岱岳区社会治理中心、夏张镇开展专题学习调研，通过实地观摩、座谈交流等方式，汲取基层治理先进经验，赋能政务服务提质增效。

市政务服务中心一行首先抵达岱岳区社会治理中心，深入了解其“一站式”矛盾调解平台建设情况。该中心通过整合综治、信访、司法等资源，构建“受理－分流－调解－反馈”闭环机制，创新推行“网格化+信息化”管理模式，实现群众诉求“一站式接收、一揽子调处、全链条解决”。重点学习了“智慧治理”平台建设情况，对如何运用大数据技术预判和化解政务服务中潜在矛盾有了深刻认识。

随后，赴夏张镇实地参观群众诉求服务大厅、综合受理接待窗口、综合研判室等现场办公场所，深入直观地了解夏张镇矛调工作开展情况和典型做法，针对涉众行政决策矛盾纠纷涉及面广、诉求难统一、调解难度大等特点，重点学习了“众议众调三步走”工作法以及矛盾纠纷化解“四群一法”工作机制，现场体悟了“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的生动局面，充分认识到新时代“枫桥经验”对于加强基层治理体系和治理能力现代化建设的重要意义。最后，双方围绕“如何将‘枫桥经验’融入政务服务”主题在座谈会上深入探讨。政务服务窗口首席事务代表们结合工作实际，提出将“枫桥经验”融入政务服务的新构想，旨在从源头减少行政争议，提升群众满意度。

下一步，市政务服务中心将紧盯群众“急难愁盼”，靶向疏通政务服务堵点，通过解剖典型案例、精耕服务细节，把“小窗口”变为改革“试验田”，以“一件事”突破带动“一类事”提升，持续擦亮“泰好办”品牌，让新时代“枫桥经验”在政务服务中结出惠民利企新成果。

（大众新闻记者 曹儒峰）