联动12345 | 市卫健委主要负责人明天接听12345热线

大小新闻客户端8月20日讯（YMG全媒体记者 张苹）8月21日（星期四）下午3:00-4:00，烟台市卫生健康委员会党组书记、主任包伟将接听12345热线电话。市民有相关问题可拨打热线电话进行对话。

受理范围为烟台市卫生健康委员会职责范围内且属于烟台市城市运行中心12345便民服务热线受理的各类诉求，包括医疗服务质量、疫苗接种、优孕优生服务、出生医学证明办理、非法行医、药品供应保障、中医药工作等方面的政策咨询、问题投诉。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。

受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。接听电话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。

责任编辑 王道昌