来“电子第一街”安心购物！看华强北打造全球新质消费标杆

在电子市场的柜台前比对参数，去展厅体验最新无人机、AI产品，或是花半天时间慢慢感受商圈的繁华……这些藏在华强北日常交易里的“小满足”，来自每一家商户的明码标价，来自售后无忧的踏实承诺，更来自华强北用诚信与创新织就的消费安全感。从“电子第一街”到“营商最优街”，看华强北如何书写消费者权益守护答卷。

为全面落实中共中央办公厅、国务院办公厅《提振消费专项行动方案》部署要求，3月17日下午，华强北街道召开华强北提振消费研讨会，两代表一委员、30余家市场、商协会代表与政府共探强化行业自律、优化营商环境、打造消费者权益保护高地，凝聚商圈高质量发展共识。

行业自律：从“野蛮生长”到“规范经营”的蝶变

作为全球知名的电子产品集散地，华强北积极寻求通过强化行业自律促进高质量发展。街道通过“政府主导+商圈自治+社会监督”三位一体治理模式，构建起覆盖产品质量、价格透明、售后保障的全链条自律体系。联合市场监管、公安、消防等部门开展综合执法试点，实现“小事不出楼宇、大事不出商圈”的精准治理。同时，通过专员服务、银企对接、矛盾调解等举措，今年以来化解商户经营难题200余件，助力企业降本增效。

同时，街道创新推出“信用+监管”体系，为辖区商户建立动态信用档案。街道联合行业协会连续五年开展“诚信示范商户”评选，通过“政府搭台、商家承诺、公众监督”模式，培育出100余家诚信标杆商户。“挂上诚信示范的金字招牌后，客流量增长了30%，老客户回购率超过80%。”华强电子世界商户李经理的切身感受，印证了良好营商环境带来的真金白银。

放心消费：从“被动维权”到“主动守护”的创新

为回应国家“改善消费环境、强化权益保护”要求，街道率先发布“华强北消费者保护宣言”，确保每一位消费者都能享受到公平公正的购物体验。联合辖区30余家市场、商场签署承诺，并引入“明察暗访+数据监测”机制。依托“全国消协智慧315”平台，建立消费者投诉快速响应通道，将投诉量、解决率纳入商户年度考核，评选“诚信示范店”并动态公示。

“在华强北购物，有问题随时能找到‘娘家人’！”消费者张女士感叹，华强北街道整合市场监管、消委会、司法所等力量设立全市首个立体消费维权模式，针对电子产品等消费热点，为复杂纠纷提供专业支持，实现“快速响应、快速处理、快速反馈”。

新质消费：从“电子集散”到“未来场景”的跨越

华强北街道深入一线调研，倾听市场心声，聚焦“科技+消费”融合发展趋势，发布提振消费机会清单，鼓励辖区各市场主体竞逐未来产业新质生产力新赛道，重点布局新质生产力、跨境电商、首发经济等五大领域，大力推动相关产业扶持和企业发展。

在新质生产力方面，重点引入AI机器人、无人机等新业态；跨境电商领域，壮大华强北跨境电商主体，推动“跨境电商+产业带”融合发展，培育跨境电商知名品牌；在消费电子领域，依托辖区中国二手电子交易中心开展500万元专项促销；绿色消费升级通过联动家电品牌实施以旧换新补贴；同步支持首店经济与首发活动，着力培育夜间经济与文化IP，延长重点商圈周末营业时长，策划国潮市集、非遗展演等特色活动，多维度吸引年轻消费群体，激活多元新质消费场景，形成“科技赋能+文化浸润+场景创新”的全域消费促进体系。

华强北街道有关负责人表示，街道深化与各行业协会、市场、企业合作，通过建立行业自律体系、大力保护消费者权益、打造最优营商环境等，持续擦亮华强北金字招牌。下一步，将深化全市“世界级地标性商圈”建设，持续推进产业转型，打造全国新质生产力策源第一街和数智时代创新型国际化标杆商圈，并推动政策红利直达市场主体，为提振消费行动贡献“华强北样板”。